Reclami sui Prodotti o Servizi

Se hai riscontrato difetti o malfunzionamenti nei prodotti acquistati, puoi contattarci via email all’indirizzo info@bricotecstore.com per ricevere assistenza.

Procedura per Presentare un Reclamo

1. Segnalazione iniziale: Dopo aver inviato la tua segnalazione, riceverai una risposta automatica di conferma.
2. Informazioni richieste: Rispondi alla nostra email fornendo:
   • Foto o video che mostrino chiaramente il problema riscontrato (ad esempio, il prodotto in uso, in carica o collegato).
   • Se non è possibile documentare il difetto visivamente, potrebbe essere necessario restituire il prodotto per una verifica tecnica presso il nostro magazzino.

Nota:

• Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
• Non accettiamo pacchi inviati con pagamento alla consegna.

Risoluzione delle Controversie

Se non sei soddisfatto della soluzione proposta o se non si riesce a raggiungere un accordo, hai la possibilità di presentare il tuo reclamo tramite il Comitato per le Controversie utilizzando la piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution), disponibile sul sito ufficiale dell’Unione Europea.

Prenderemo in considerazione solo i reclami che rispettano le condizioni descritte in questa sezione.

Ulteriori Informazioni

Ti invitiamo a consultare i nostri Termini e Condizioni Generali e l’Informativa sui Cookie disponibili sul sito per dettagli aggiuntivi.

Per assistenza o chiarimenti, puoi contattarci via email all’indirizzo info@bricotecstore.com.